A Loja do Cidadão de 2ª. Geração de Águeda foi inaugurada no dia 9 de Setembro, numa cerimónia que contou com a presença da secretária de Estado da Modernização Administrativa, Maria Manuel Leitão Marques, e do secretário de Estado Adjunto e da Administração Local, Eduardo Cabrita.
Na ocasião, a secretária de Estado reforçou algumas das vantagens deste novo espaço, uma vez que "vai evitar muitas deslocações, porque vai disponibilizar num só balcão vários serviços". Durante a cerimónia, Maria Manuel Leitão Marques revelou algumas novidades previstas para breve: "aqui neste balcão, vai ser ainda possível pedir o cartão do cidadão, renovar a carta de condução e ainda pedir o passaporte". Gil Nadais salientou que "não queremos que a Loja do Cidadão seja um outro serviço da Câmara, mas que seja encarado como mais um de atendimento ao público, integrado dentro da dinâmica da autarquia". A nova Loja do Cidadão está instalada no edifício da Câmara Municipal e funciona nos dias úteis, entre as 9 e as 16h.